CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Cam kết chất lượng vàng

SƠN HẢI RICE tự hào cung cấp sản phẩm gạo chuẩn nguồn gốc canh tác bền vững. Chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc đổi mới 100% không thu phí nếu quý khách không hài lòng về chất lượng cơm sau khi nấu (cơm bị khô, nát, không thơm như mô tả hoặc có dấu hiệu pha trộn tạp chất).

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm gạo trong bao còn tối thiểu 80% trọng lượng ban đầu để đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể lấy mẫu kiểm tra và xác minh chất lượng.
• Hỗ trợ thu hồi tận nhà: Quý khách chỉ cần gọi hotline, nhân viên giao hàng của SƠN HẢI RICE sẽ đến tận nhà để đổi bao mới hoặc hoàn tiền trực tiếp, quý khách không cần phải mang bao gạo đi đâu cả.

3. Quy trình thực hiện đổi trả nhanh

1. Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Chat Zalo trực tiếp của cửa hàng.
2. Cung cấp số điện thoại đặt hàng và phản hồi về tình trạng chất lượng cơm/gạo.
3. Nhân viên SƠN HẢI RICE sẽ hẹn lịch cụ thể đến tận nơi hỗ trợ đổi trả trong vòng 24 giờ làm việc.